سياسة الخصوصية لمنتجع لاجونا الصحي
آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٤
مقدمة
مرحبًا بكم في منتجع لاجونا الصحي. نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمن معلومات عملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية الأساسية التالية من عملائنا:
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان IP (لتحليلات الموقع الإلكتروني وتحسين الحملات)
استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها فقط للأغراض التالية:
- تقديم خدمات سبا شخصية
- تحسين تجربة العميل
- تحسين حملاتنا التسويقية
- فهم تفاعلات العملاء مع موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا
استخدام التكنولوجيا
نحن نوظف تقنيات مختلفة لتحسين خدماتنا وجهودنا التسويقية:
- Google Tag Manager و Google Analytics: لتتبع حركة مرور الموقع الإلكتروني وسلوك المستخدم لأغراض التحليل وتحسين أداء الموقع الإلكتروني.
- Snapchat Pixel و Facebook Pixel و TikTok Pixel: تساعدنا هذه الأدوات على فهم تفاعلات العملاء مع حملاتنا التسويقية وتحسين فعالية إعلاناتنا.
- روبوت محادثة WhatsApp: لمساعدة العملاء في اختيار أقرب فرع. يوفر الروبوت معلومات الاتصال فقط للفرع المحدد، وسيقوم العميل نفسه بالاتصال بالفرع لتأكيد حجزهم.
البيانات التي لا نجمعها أو نستخدمها
- لا نجمع أي معلومات صحية أو طبية.
- لا نشارك في أنشطة إعادة التسويق.
- لا نرسل أي رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل WhatsApp.
التعليقات والمراجعات
نقوم بجمع مراجعات Google وتعليقات مجهولة المصدر لخدمات السبا الخاصة بنا من خلال موقعنا الإلكتروني https://laguna.global/feedback/ لتحسين خدماتنا المستقبلية.
الحملات التسويقية
- نقوم بتشغيل حملات على منصات مثل Snapchat و TikTok و Instagram و Google للترويج لأعمالنا.
- نستخدم تقنيات البكسل التي توفرها كل منصة على حدة لتحسين الحملة. يتم إرسال بيانات IP المستخدم وبيانات عرض الصفحة وبيانات التحويل فقط إلى هذه المنصات.
عدم مشاركة المعلومات مع جهات خارجية
نؤكد لعملائنا أن بياناتهم الشخصية لا تتم مشاركتها مع أي كيانات خارجية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
الاتصال المباشر عبر WhatsApp
يتمتع العملاء بخيار الاتصال بنا مباشرةً باستخدام زر WhatsApp على موقعنا الإلكتروني. تتمثل المعلومات المتبادلة أثناء هذه المحادثات بين العميل ووكلائنا، ولا يتم تخزينها رقميًا في أنظمتنا إلا لتسهيل الاتصال بالفرع المختار.
أمن البيانات
نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك (بما في ذلك معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك) من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح. يرجى العلم، مع ذلك، أنه لا توجد طريقة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها آمنة تمامًا. وفقًا لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا من خلال موقعنا الإلكتروني أو على info@laguna.global.